Tout n'a pas besoin d'IA. Certaines tâches se résolvent avec une simple automatisation. D'autres nécessitent un humain. Savoir faire la différence, c'est éviter de sur-investir ou de sous-utiliser nos outils.
Les trois catégories
Tâches répétitives, règles fixes
Compréhension, adaptation, production
Jugement, responsabilité, relation
1. Automatisation classique
Des tâches répétitives, prévisibles, à règles fixes. Pas besoin d'IA. Un automate suffit.
Exemples :
- Envoyer un email de confirmation après une commande
- Archiver un document dans le bon dossier selon son type
- Synchroniser des contacts entre deux outils
- Générer une facture à partir d'un devis validé
Outils typiques : Zapier, Make, scripts internes, règles email.
2. Agent IA
Des tâches qui demandent de comprendre du texte, d'adapter une réponse ou de produire du contenu. Le résultat varie selon le contexte. C'est le terrain de Hermes.
Exemples :
- Rédiger un email de relance adapté au client
- Synthétiser un document de 40 pages
- Préparer un brief commercial à partir de données CRM
- Analyser les clauses d'un contrat
- Reformuler un texte pour un autre public
3. Humain indispensable
Des tâches où le jugement, la responsabilité, la relation humaine ou la créativité stratégique sont irremplaçables.
Exemples :
- Décider d'une stratégie commerciale
- Négocier un contrat important
- Gérer un conflit avec un collaborateur
- Valider un communiqué de presse sensible
- Prendre une décision juridique engageante
La grille de classement
Pour chaque tâche de notre quotidien, posons-nous trois questions :
| Question | Si oui |
|---|---|
| La tâche suit-elle toujours le même chemin, sans exception ? | Automatisation |
| La tâche demande-t-elle de comprendre, interpréter ou produire du texte ? | Agent IA |
| La tâche engage-t-elle une responsabilité, un jugement ou une relation humaine ? | Humain |
Exemples classés
| Tâche | Catégorie | Pourquoi |
|---|---|---|
| Envoyer un accusé de réception | Automatisation | Toujours le même processus |
| Rédiger une proposition commerciale personnalisée | Agent IA | Compréhension du contexte client |
| Décider du prix d'une offre | Humain | Jugement stratégique |
| Trier les emails entrants par urgence | Agent IA | Interprétation du contenu |
| Transférer un email au bon service selon l'objet | Automatisation | Règle simple sur mots-clés |
| Annoncer un licenciement | Humain | Relation humaine, empathie |
| Résumer un compte-rendu de réunion | Agent IA | Compréhension et synthèse |
| Planifier une réunion récurrente | Automatisation | Processus mécanique |
| Choisir un partenaire stratégique | Humain | Jugement, réseau, intuition |
Agents en action : selon le besoin
Les trois catégories ci-dessus sont génériques. Voici comment ça se traduit concrètement avec nos agents — chacun est calibré (modèle, instructions, tools, sources) pour un type de travail différent.
Claude Code — Agent de codage
Conçu pour le développement pur : il travaille dans un repo, exécute des commandes, lit et modifie le code, lance les tests. Pas de mémoire entre les sessions, pas de connexion aux outils métier.
- Corriger un bug reproduit dans les tests automatisés
- Implémenter une fonctionnalité décrite dans une issue GitHub
- Refactorer un module en suivant le style du projet
- Écrire des tests pour couvrir un cas limite manquant
- Générer et vérifier un diff avant de pousser
Hermes — Profil dev
Plus large qu'un simple agent de codage : il a la mémoire, les outils et l'accès à toute l'organisation (docs, GitHub, Slack, serveur). Il peut debugger, déployer, documenter, et même planifier en arrière-plan.
Calibré pour la lecture/écriture de code, le debug et l'enchaînement de tools (Bash, Grep, Edit, MCP GitHub).
- Refactorer un module Symfony en respectant les patterns existants
- Débugger un endpoint qui renvoie un 500 sans log clair
- Écrire les tests unitaires manquants sur un service métier
- Migrer une dépendance npm en cassant le minimum
- Générer une PR avec description et test plan à partir du diff
Hermes — Profil design
Spécialisé sur les systèmes de design, l'audit UX et la production de composants — connecté à Figma via MCP.
- Auditer la cohérence d'un système de tokens CSS
- Proposer 3 variantes d'un bouton selon l'usage (primary, ghost, danger)
- Convertir une maquette Figma en composant accessible
- Rédiger une revue UX d'un parcours d'inscription
- Documenter une charte typographique en MDX
Hermes — Profil market
Configuré pour la rédaction multi-format, l'analyse de marché et la production de contenu — connecté à Notion via MCP + recherche web pour la veille concurrentielle.
- Décliner un article de blog en post LinkedIn, thread X et newsletter
- Synthétiser les retours d'une enquête NPS en angles éditoriaux
- Préparer un brief créatif pour une campagne saisonnière
- Décortiquer le positionnement d'un concurrent depuis sa landing
- Rédiger 5 variantes d'objet d'email selon le segment ciblé